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Comment choisir sa solution de paytech quand on est e-commerçant ?

Par Christilla Belporo - 6 minutes de lecture
Comment choisir sa solution de paytech quand on est e-commerçant ?

Au coeur de la transformation digitale, le commerce en ligne ne cesse de croître, porté par des solutions technologiques innovantes, comme les solutions de paytech. Mais face à la multitude d’options, comment choisir la solution de paiement en ligne la plus adaptée à votre activité e-commerce ? C’est la question à laquelle nous allons tenter de répondre.

Pourquoi est-il important de bien choisir sa solution de paiement en ligne ?

Avant d’entrer dans le vif du sujet, prenons quelques instants pour comprendre l’importance de bien choisir votre solution de paiement en ligne. Lorsqu’un client fait un achat sur votre site, la dernière étape est le paiement. Cette phase finale est cruciale, et si elle rencontre le moindre problème, le client peut abandonner son achat. Par conséquent, la solution de paiement en ligne que vous choisissez doit être fiable, sécurisée et facile à utiliser pour vos clients.

De plus, la solution de paiement doit être adaptée à votre modèle d’affaires. Par exemple, si vous proposez des abonnements, la solution doit pouvoir gérer les paiements récurrents. Si vous vendez à l’international, elle doit accepter les cartes de paiement les plus courantes dans les pays ciblés.

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Quel type de solution de paiement en ligne choisir ?

Le choix de la solution de paiement en ligne dépend en grande partie de la taille et du modèle d’affaires de votre entreprise. Voici quelques options qui s’offrent à vous.

Comment choisir sa solution de paytech quand on est e-commerçant ?
Comment choisir sa solution de paytech quand on est e-commerçant ?

Les PSP (Payment Service Providers) sont des intermédiaires entre les commerçants et les banques. Ils permettent de gérer les paiements en ligne de manière sécurisée. Les PSP offrent une solution clé en main, facile à mettre en place, et intégrable à la plupart des plateformes e-commerce. Mais ils prélèvent des commissions sur chaque transaction.

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Si vous avez une entreprise de grande taille avec un volume de vente important, vous pouvez choisir une solution de paiement directe. Cette solution nécessite un contrat avec une banque et une intégration plus complexe. Mais elle peut être plus économique, car elle évite les commissions des PSP.

Quels critères prendre en compte pour choisir sa solution de paiement en ligne ?

Pour choisir la solution de paiement en ligne la plus adaptée, plusieurs critères sont à prendre en compte.

Premièrement, la sécurité du paiement. Assurez-vous que la solution respecte les normes de sécurité les plus strictes pour protéger les données bancaires de vos clients.

Deuxièmement, le coût de la solution. Comparez les commissions prélevées par les PSP, ou le coût du contrat avec une banque si vous optez pour une solution de paiement directe.

Troisièmement, l’ergonomie de la solution. Il est essentiel que le processus de paiement soit fluide et intuitif pour vos clients.

Les solutions de paiement en ligne recommandées pour les e-commerçants

Il existe de nombreuses solutions de paiement en ligne sur le marché. Voici quelques-unes des plus recommandées pour les e-commerçants.

  • Stripe est un PSP très populaire qui offre une solution complète pour les paiements en ligne et les paiements récurrents. Il offre une interface utilisateur intuitive et respecte les normes de sécurité les plus strictes.
  • PayPal est une autre solution très répandue. Elle est facile à mettre en place et accepte les paiements par carte bancaire et par compte PayPal. Elle est particulièrement adaptée aux petites entreprises et aux freelancers.
  • Adyen est une solution de paiement directe adaptée aux entreprises de grande taille. Elle offre une grande flexibilité et accepte de nombreuses méthodes de paiement.

Chaque solution a ses avantages et ses inconvénients. L’important est de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins et à ceux de vos clients.

La tendance des paiements mobiles: un facteur à ne pas négliger

Tout comme le commerce en ligne est devenu incontournable, le paiement mobile est une tendance montante qui gagne de plus en plus de terrain. En effet, les habitudes d’achat des consommateurs ont évolué et la possibilité de réaliser des achats à partir de son smartphone est devenue une caractéristique incontournable des marchés du commerce en ligne. Ainsi, pour rester compétitif, il est crucial de prendre en compte cette tendance lors du choix de votre solution de paiement.

L’objectif est de proposer à vos clients une expérience d’achat fluide, du choix du produit jusqu’à la livraison à domicile, en passant par le paiement en ligne. Pour cela, votre solution de paiement doit intégrer la possibilité de réaliser des paiements via mobile. Il existe plusieurs solutions de paiement adaptées à cette tendance, comme Apple Pay ou Google Pay, qui permettent un paiement rapide et sécurisé par le biais d’un smartphone.

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Les solutions de paiement mobile ont l’avantage d’être très pratiques pour les clients, qui peuvent réaliser leurs achats en quelques clics. Elles permettent également d’améliorer le taux de conversion de votre boutique en ligne, en offrant une expérience d’achat rapide et sans friction.

Il est également important de noter que certaines solutions de paiement mobile, comme Apple Pay, sont particulièrement populaires dans certains pays. Par conséquent, si votre boutique en ligne cible ces marchés, il pourrait être judicieux d’intégrer ces moyens de paiement à votre offre.

Les régulations et les contrats de vente à distance

Avant de finaliser votre choix, prenez en compte les régulations en vigueur dans votre pays et dans ceux de vos clients. La régulation des paiements en ligne est une question complexe qui varie d’un pays à l’autre. Par exemple, dans l’Union Européenne, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) impose des règles strictes en matière de protection des données à caractère personnel, y compris les données bancaires.

Aussi, certains pays imposent l’utilisation d’un contrat VADS (Vente A Distance Sécurisée) pour utiliser certains services de paiement. Ce contrat, généralement passé entre le commerçant et sa banque, définit les conditions d’utilisation des services de paiement.

Il est donc essentiel de vous informer sur la régulation des paiements en ligne dans les pays ciblés par votre activité, afin de choisir une solution de paiement en conformité avec ces régulations. Le non-respect de ces régulations peut entraîner des sanctions, allant jusqu’à plusieurs milliers d’euros d’amende.

Ce n’est qu’après avoir pris en compte ces différents facteurs – le modèle de votre entreprise, les habitudes d’achat de vos clients, la tendance des paiements mobiles, et la régulation des paiements en ligne – que vous pourrez choisir la solution de paiement la plus adaptée à votre activité e-commerce.

Christilla Belporo

Journaliste de formation et spécialiste de la presse écrite, propose une rédaction optimisée de vos contenus multiples supports (thématiques abordées : économie, droit, coaching et relation d'aide)

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